ご注文後の流れについて

ご注文後の流れについて、ご説明します。

■ご注文
・当サイトご注文フォームに必要事項を記入し、お申し込み下さい。
・利用規約、プライバシーポリシーのご確認をお願いします。

[ご注文フォーム（一部）]

■ご注文書記入
お申し込み後、自動返信メールでお送りするご注文書（googleフォームのURL）にご記入、ご送付下さい。
ご注文書では「動画に入れたいキーワード」「BGMの有無・イメージ」「動画のカラー」等、具体的なご要望を伺います。

[ベーシックプランご注文書（一部）]

■画像もしくは動画素材アップロード
ご注文書のURLと合わせ、お申込み時の自動返信メールに素材アップロード用のURLを記載しています。所定の形式でアップロードをお願いします。

[素材アップロード画面]

※素材アップロードに際してのお願い
・ご注文書送付後にアップロードをお願い致します。
・クラウドストレージサービス「Dropbox」のファイルリクエスト機能を使用しています。
・ファイル形式：画像は「JPG」「PNG」、動画は「mp4」「MOV」です。
・アップロード素材はできるだけzipファイルにまとめて頂き、ファイル名に必ずお客様のお名前(会社名、店舗名、個人名などわかるもの)を入れて下さい。
・背景を透過させたい場合は、透過データをご用意下さい。

■ご注文内容・使用素材の確認
ご注文書の内容、画像・動画素材が制作にあたり適切か弊社にて確認させて頂きます。確認事項がある場合、「info@massets.com」よりご連絡させて頂く場合がございます。

■お支払い
・ご注文書の内容、画像・動画素材に問題がなければ、「info@massets.com」よりお支払いについてのメールをお送りします。
・お支払い方法はクレジットカード、銀行振込です。
・サブスクリプションプランのお支払いはクレジットカード決済のみご利用頂けます。
・メールの内容をご確認の上、お支払いのお手続きをお願い致します。
・銀行振込手数料はお客様ご負担となります。

■制作
ご入金確認完了後、制作作業に入らせて頂きます。

[納品スケジュールについて]
1営業日目の起算日は
「営業日の12:00までにお支払い完了→当日を1営業日目」
「営業日の12:00以降にお支払い完了→翌営業日を1営業日目」
とさせて頂きます。
修正内容によっては、追加でお日にちを頂く可能性がございます。

■初校送付
プレビュー用のURLをメールでお送りします。修正の有無をお知らせ下さい。
※動画の構成や工程上、修正対応ができない箇所もあります。

[修正可能箇所について]
・写真、動画の差し替え
・テロップ（動画内の文字情報）の修正
・BGMの変更
・カラー変更　

※修正対応回数はプランごとに異なります。
・ベーシックプラン、サブスクリプションプラン：1回
・カスタムプラン：2回
・オーダーメイドプラン：基本2回（3回目以降の修正は別途お見積り致します）

■納品
・初校ご確認、修正完了後確定版を納品します。
・ダウンロード用のURLをお送りします。お客様ご自身でダウンロード頂き、動画をご活用下さい。

■ご注文前の事前相談について
ご注文に際してのご不明点は、お問い合わせフォームや無料事前相談でもご質問を承っております。ぜひお気軽にご利用下さい。